FAQ – Domande frequenti

I prodotti senza etichetta non possono essere restituiti.

Impacchetta la merce così come l'hai ricevuta nella scatola/imballaggio originale con tutte le etichette. Non appiccicare nulla all'imballaggio originale, riponilo a sua volta in un altro pacco su cui poter scrivere l'indirizzo per il reso. Ti preghiamo di imballare bene la merce in modo che gli articoli non vengano danneggiati durante il trasporto.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente stesso, salvo diversa indicazione nelle condizioni di restituzione per il suo paese.

Per legge, il cliente ha diritto a restituire la merce acquistata entro 14 giorni, con noi ha tempo fino a 30 giorni. Allo scadere del tempo, non siamo più in grado di elaborare il rimborso.

Per legge, il cliente ha diritto a restituire la merce acquistata entro 14 giorni, con noi ha tempo fino a 30 giorni. La merce comunque non dovrà mai essere stata indossata, dovrà essere integra, con le etichette ancora attaccate, come ricevuta da noi. La merce deve poter essere rivenduta, altrimenti abbiamo il diritto di rifiutare il reso.

Se desideri cambiare la merce, effettua un nuovo ordine ed inviaci il prodotto non desiderato. Non cambiamo gli articoli ma effettuiamo sempre il rimborso totale.

L'articolo restituito deve essere nelle sue condizioni originali, mai indossato e nella confezione originale, con le etichette originali. Rimandiamo al cliente il prodotto che presenta segni di utilizzo.

Tutte le informazioni sui resi possono essere trovate qui.

Il cliente invia un reclamo a proprie spese, se il reclamo viene accettato, il cliente ha il diritto di richiedere il rimborso delle spese di spedizione.

Se hai ricevuto merce danneggiata, contatta il nostro servizio clienti per telefono o e-mail entro 24 ore dal ricevimento. Invieremo un corriere che ritirerà la merce e sarai rimborsato immediatamente.

Si prega di seguire le istruzioni sul nostro sito web qui.

Questo non è possibile, la merce può essere restituita solo per posta.