Come restituire i prodotti
Informazioni importanti prima di restituire la merce
- Utilizziamo il servizio Cycleon per la restituzione della merce.
- La richiesta di reso viene inoltrata nel sistema informativo Cycleon, al di fuori del nostro e-shop.
- Il cliente può gestire personalmente il reso online ogni volta che ne ha bisogno, non è necessario contattare il nostro servizio clienti. Il portale Cycleon è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Il cliente paga i costi di restituzione. Il prezzo è di € 4 per il ritorno.
Procedura di reso 1 Accedi al portale
Cliente con account:
Accedi, trova il tuo ordine sotto la voce "I miei ordini" e fai clic sul pulsante "Restituisci".
Cliente senza account:
Apri il portale di reso, inserisci il numero dell'ordine e il codice postale, fai clic sul pulsante "Resi".
2 Ordina il tuo reso
Scegli gli articoli che desideri restituire. Scegli il motivo del reso. Scegli il drop-off più vicino. Completa il pagamento e stampa l'etichetta. 3 Spedisci il pacco
Prepara i prodotti non utilizzati nella confezione/sacchetto originale, intatto, con il codice a barre/tag originale.
Consegna il tuo pacco all'ufficio postale/corriere prescelto con l'etichetta stampata.
4 Attendi informazioni sul rimborso
Dopo aver ricevuto la merce, la controlleremo e ti informeremo via e-mail del rimborso. Il rimborso verrà elaborato in 14 giorni.
o Condizioni per il reso
- Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni
- La merce deve essere nella sua condizione originale, non indossata e nella confezione originale con i cartellini originali.
- Se avete bisogno di una taglia o di un colore diverso, si prega di fare un nuovo ordine. La sostituzione non è possibile.
- Se si ricevono degli articoli danneggiati, si prega di informare il nostro servizio clienti entro 24 ore per telefono o tramite e-mail, il nostro servizio clienti si prenderà cura del ritorno di questi.
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